天津市互联网信息商会（下称信息商会）作为天津市工商联所属商会，是联合在津从事互联网相关行业的优秀企业家、推动互联网事业发展的企事业单位和社会各界人士自愿组成，经天津市社会组织管理局批准成立的一级社会团体组织。商会会员业务范围涵盖互联网直播、投资服务、创业服务、软件开发、智慧养老、电商、大数据、自媒体、文创、互联网教育、互联网旅游、互联网餐饮、大健康等多个领域，充分体现了“互联网+”的海纳百川优势，会员企业有百度、抖音、快手、淘宝、京东、学而思等知名企业。

扎实开展调解工作

信息商会现有调解员12人（专职4人，兼职8人），还吸纳了行业专家、律师、心理辅导师和有关行业资深人士组成专家库。目前专家库人员已达38人，可根据不同矛盾纠纷特点，提供专业咨询指导，做到依法、规范调解。

(相关资料图)

自开展工作以来，调委会共服务职工6000余人，受理案件120件，调解成功110件，成功率高达91.6%，涉及金额1000万余元。2022年4月，信息商会被人力资源和社会保障部办公厅、中华全国总工会办公厅、中国企业联合会办公室、中华全国工商业联合会办公厅联合评为2021年全国工作突出基层人事争议调解组织（天津唯一当选社会组织）。

积极推进法治文化建设工作

信息商会在天津市工商联的指导下积极推进法治体检与法治文化建设工作，培养企业诚信守法理念、提升企业家法治素养，让企业家知法、懂法、守法，让纠纷止于诉前，节约司法成本。

宣讲典型调解案例。在对会员企业前期调研、实地考察的基础上，选取依法治企成绩突出、法治文化底蕴浓厚、创建意愿较强的会员企业作为法治文化建设示范点，大力宣传，精心组织其他会员参访学习活动。对于企业中遇到的纠纷案件进行专业分析，为企业家做好预警工作，减少纠纷发生。

开辟调解绿色通道。加强同市工商联、市司法局、市劳动人事争议仲裁委员会等单位联系，积极组织会员参加相关普法教育活动。定期邀请劳动争议仲裁专家为企业家讲课，并与其建立助企服务绿色通道，企业遇到劳动争议相关事件时，能第一时间进行调解，使企业在最短时间内恢复生产与经营。

扩大调解途径。与天津市高级人民法院、天津市第一中级人民法院、天津市第二中级人民法院、天津市南开区劳动人事争议仲裁院均建立调解共建机制。调委会调解员多次参加相关部门组织的培训。商会开设特色活动“法律大讲堂”，每期讲授与员工维权、企业依法用工和经营发展等密切相关的法律知识，加强企业守法意识，减少纠纷发生。

搭建“线上”法律服务平台

信息商会充分发挥商会技术优势和资源优势，积极创建“互联网+”的法治工作新模式，做好线下法治宣讲、调解绿色通道等工作的同时，采用“线上+线下”相结合的工作模式，注重线上宣传，线下疏导，完善法治宣传与调解工作。

构建“线上”法律宣传平台。不断创新法治宣传教育方式，推进法治宣传教育工作。积极开展在线调解，在线宣传活动，节省调解时间成本的同时，增强会员诚信守法意识。

构建“线上”法律咨询平台。利用微信小程序、网站、微信群等平台积极开展线上法律咨询工作，平台上有专业律师为会员提供免费法律咨询服务。当会员企业在经营发展中遇到需要调解的案件或者需要咨询的法律问题时，可以第一时间得到专业答复。

构建“线上”法律调解平台。根据自身行业特点与技术优势开设线上法律服务与调解平台，在天津推广后已经有36家商（协）会与校友会使用，只要是注册过某商（协）会、校友会的会员，发起的调解诉求均可以得到双方商（协）会的快速反应，借助商会间的友好关系，往往可以化干戈为玉帛，节省时间和经济成本，让企业最快地恢复正常生产经营。（天津市互联网信息商会）

（编辑 于程鑫）

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