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通讯员 尹燕安

为持续深化“放管服”和“一次办好”改革，进一步提升勘验水平，泰安市岱岳区行政审批服务局针对传统现场勘验环节存在的“距离远、分布散、耗时长、成本高、效率低”等难点、堵点问题，岱岳区行政审批服务局精准施策，推出以“四加四变”为核心的“云速勘”服务模式，有效降低行政审批成本，提升了勘验服务效能，切实增强了人民群众获得感和满意度。

采取责任承诺+信用管理模式，变“行政审批制”为“告知承诺制”。将承担的74个行政许可勘验事项通过系统梳理按照风险等级精准分类，分简易、低风险、中风险、高风险四类。对于简易事项由原来的现场审核，变为申请人按要求自行拍摄承诺制视频现场上传云端，工作人员后台在线审核，审查合格即可拿证。同时，与个人信用挂钩，申请人对上传的承诺制视频现场的真实性负责，强化对申请人承诺行为的约束，对失信的申请人再涉及现场勘验时将取消承诺制勘验，改为进行实地核查。

借助“互联网+政务服务”载体，变现场“面对面”为云上“屏对屏”。借助“互联网+政务服务”和数字技术等载体，变传统人工“面对面”现场勘验为“屏对屏”网络“云勘验”，申请人只需在“爱山东 泰好办”微信小程序上，进入“岱岳云速勘”，一键提交申请。工作人员依托泰安市政务服务平台，完成现场云上审核，实现勘验现场影像全程云保存、勘验结果实时反馈并形成带电子签名的勘验报告。目前已对6项低风险事项采用云勘，对已经实地勘验完成且整改内容为非关键项的9项中风险事项采用云再审方式进行。勘验用时由原来的半天缩短一小时内，勘验时限缩短75%，审批效率提高90%。

搭建标准化+智能化鹊桥，变“自由裁量”为“规范基准”。探索建设标准化、便民化、智能化的“云速勘”工作室，工作室内安装全景探头和语音收集设备，实现360度无死角视频监控，全天候录音录像，实现了工作室内所有动作、语言全流程记录存储。工作人员按照设定的系统勘验标准，边查看连线现场，边进行菜单式勘验记录，最终形成带电子签名的勘验报告。解决了反复勘验浪费时间、申请人时间不固定等问题，同时有效杜绝勘验标准不一、自由裁量权过大、吃拿卡要等情况发生，让勘验过程全透明，权力运行全留痕，为群众和企业搭建贴心便捷的政务服务“云鹊桥”。工作室运行以来，已累计为9类 38家企业群众开展云速勘。

探索全流程+场景化辅导，变文字语言指导为沉浸式VR超前辅导。创新网络思维，将VR技术灵活应用在勘前辅导中，选择部分实际工作中高频办理、而且较为复杂的现场勘验事项，通过选取企业标准现场案例作为“样板间”，利用虚拟现实技术，将线下实景还原到线上，分类制作“VR实景现场”，让群众打破时空限制，随时随地可以使用手机和电脑“身临其境”，全面掌握现场核查的标准要求。截至目前，已制作7大类许可事项“VR实景”14 个。同时，将所有的VR实景、视频指导模板进行展现，配备VR智能一体眼镜，实现场景沉浸式可听、可看、可操作。让群众在沉浸式体验中感受真实版标准现场。通过探索全流程+场景化超前辅导，有效解决了企业群众对审批标准了解不深而导致的通过率低、多次申报等问题，已累计为300余家企业群众提供VR实景指导服务470余次。勘验一次通过率由原来的不足60%提升至90%以上。

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